1. ALCANCE

 

Las presentes condiciones, en adelante Condiciones de Contratación o Condiciones, comprenden la totalidad de los pactos existentes entre usted, en adelante, el Cliente y Clarisa e Hijos Carrasco S.L sociedad domiciliada en Plaza de Santo domingo,11 Bajo, Lugo.

Ambas partes contratantes se reconocen recíprocamente la capacidad legal necesaria para suscribir las presentes Condiciones.

 

2. Celebración del Contrato

 

Al tramitar el pedido correspondiente, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones, de forma que, la aceptación de la información contenida en este documento implica la aceptación de cualquiera de los documentos legales a los que, sobre el mismo, se haga referencia, concretamente la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Manual de Compra, todo ello supone la celebración de un contrato entre las partes, es decir, entre el Cliente y Clarisa e Hijos Carrasco S.L.

 

En este sentido, conviene tener en cuenta que sus datos de carácter personal facilitados para la tramitación de la compra serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de Clarisa e Hijos Carrasco S.L publicada en su sitio web.

 

3. Objeto

 

Constituye el objeto del presente contrato los productos y/o servicios ofrecidos por Clarisa e Hijos Carrasco S.L y adquiridos por el Cliente a través del proceso de compra.

En el apartado Tienda del sitio web de Clarisa e Hijos Carrasco S.L vienen relacionados los productos y/o servicios vigentes, así como las características y condiciones específicas de su contratación, de forma que, en el momento en el que el Cliente acepta las presentes Condiciones generales de contratación a través del proceso de compra, estará aceptando igualmente aquellas específicas referidas al producto objeto de contratación.

 

4. Disponibilidad del producto o servicio

 

Todos los pedidos de producto o servicio están sujetos a disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en relación a su puesta a disposición, será reembolsado al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado. Clarisa e Hijos Carrasco S.L se reserva el derecho a retirar, cuando lo considere oportuno, cualquier producto o servicio del sitio web.

 

5. Condiciones Económicas

 

Los precios de cada uno de los productos o servicios de Clarisa e Hijos Carrasco S.L vendrán publicados en el apartado correspondiente del sitio web, concretamente en el apartado Tienda. Todos ellos llevan incluidos el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que serán computados de forma diferenciada en función del destino correspondiente y añadidos al importe total del producto contratado.

 

Los precios podrán estar sujetos a modificación en cualquier momento, no obstante, los posibles cambios o devoluciones, en caso de que fuera posible practicarlos, no afectarán a los pedidos respectos de los cuales ya se hubiera remitido la confirmación de pedido.

 

El precio final del producto o servicio contratado será el que venga establecido en el momento preciso de tramitar el pedido on line o compra. En caso de error manifiesto en el precio del producto o servicio, el Cliente será informado a la mayor brevedad posible de forma que pueda reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anular el mismo.

 

Las cantidades que deban satisfacerse serán abonadas a través del método de pago seleccionado por el Cliente.

 

El impago de cualquier cantidad estipulada en este contrato, facultará a Clarisa e Hijos Carrasco S.L para suspender o retirar el producto o servicio contratado, de forma temporal o definitiva y, en su caso, resolver el contrato. Clarisa e Hijos Carrasco S.L podrá reclamar al Cliente todos los gastos ocasionados por el impago, tanto los bancarios como de gestión adicionales.

 

1.     Proceso de compra

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y pasar por todos los trámites que se establecen para completar la contratación electrónica.

1º Debe seleccionar el producto o servicio que desee adquirir y añadirlo al “carrito de compra”.

2º Seleccionar el “carrito de compra” para comprobar que el producto o servicio que desea adquirir ha sido seleccionado correctamente.

3º Debe introducir sus datos personales, de forma que si se trata de un usuario registrado únicamente será necesario que incluya su identificación y contraseña, en caso contrario, deberá registrarse y facilitar aquellos datos necesarios para que Clarisa e Hijos Carrasco S.L pueda tramitar el pedido.

4º Seleccionar el método de envío

5º Seleccionar el método de pago y en función del método seleccionado, suministrar los datos necesarios para efectuar correctamente el pago correspondiente.

6º El Cliente recibirá en pantalla y por correo electrónico, a la dirección que haya indicado en el apartado registro, un acuse de recibo con un resumen de la compra realizada, de forma que el Cliente pueda archivar dicho acuse de recibo.

8. Envíos y plazos de entrega

El producto o servicio contratado será remitido a la dirección de envío indicada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega y las tarifas de envío variarán en función de la dirección de envío indicada, tal y como se indica en el documento “Manual de compra” puesta a disposición del usuario, en todo momento, en la web.

9. Política de devolución

9.1 DERECHO DESESTIMIENTO

La ley confiere a todo consumidor o usuario un derecho de desistimiento del contrato en un plazo de 14 días naturales y para ello no es necesaria causa o justificación, Este plazo comienza a contarse desde el día en el que el comprador, o un tercero autorizado, no el mensajero o transportista, adquiere la posesión material de los bienes comprados,

Para poder ejercer este derecho tendrá que ponerse en contacto con nosotros por escrito, a través de nuestra dirección postal o electrónica (ambas figuran en nuestra web) antes de que venza el plazo correspondiente, el ejercicio de este derecho vencido el plazo legal podrá ser no atendido.

Ante un ejercicio de desistimiento, se procederá a la devolución de los pagos o importe recibido por su parte, en un plazo de 14 días naturales desde que se reciba el bien o producto que se había adquirido. El cliente elegirá el método de envió para la devolución y asumirá el coste directo de esta devolución de los bienes, siendo el responsable de que los bienes o productos llegue a destino en tiempo y forma. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que el cliente nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. El cliente será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9.2 DEVOLUCIONES

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en el punto anterior existe una política de cambios o devoluciones que viene desarrollada en la web, puesta a disposición del usuario en todo momento a través del documento “Manual de compra”.

9.3 DISPOSICIONES COMUNES

No cabe derecho de desistimiento cuando el objeto de la compra sea:

o   Artículos personalizados.

o   CDs/DVD de música sin su envoltorio original.

o   Bienes precintados por razones de saludo higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Los bienes o productos que debe devolverse en idénticas condiciones a las que fueron recibidos, no se reembolsaran si ha sido usado, más allá de la mera apertura del mismo, deben estar en las mismas condiciones en las que se entregaron, no podrán haber sufrido algún daño, Además los bienes o productos habrán de incluir sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. 

10. Medios técnicos para corregir errores

El sitio web de Clarisa e Hijos Carrasco S.L tiene configurado un sistema de forma que en determinados apartados, si el Cliente no incluye correctamente sus datos o deja algún campo que sea requerido sin cubrir, se abrirá una ventana de aviso comunicando al Cliente el posible error para que pueda corregirlo.

No obstante, en caso de que hubiera incluido algún dato de forma errónea y no pueda solventarlo directamente a través del sitio web podrá el Cliente ponerse en contacto con Clarisa e Hijos Carrasco S.L dirigiéndose a la siguiente dirección: clarisaehijos@gmail.com.

11. Propiedad Industrial e intelectual

El Cliente reconoce que todos los contenidos del sitio web, los productos, las marcas, los nombres comerciales, los diseños, textos, imágenes, etc… están protegidos por los correspondientes derechos de autor titularidad de con Clarisa e Hijos Carrasco S.L y que, por tanto, no está permitida su reproducción, transmisión o registro salvo autorización previa de con Clarisa e Hijos Carrasco S.L. No obstante, el usuario podrá utilizar información facilitada para gestionar su pedido y los datos de contacto correspondientes.

12. Pervivencia

En caso de que, independientemente de la causa o extensión, cualquier disposición de las presente Condiciones sea declarada inválida o no ejecutable no afectará ni conllevará la invalidez o inejecutabilidad del resto de las disposiciones, haciéndose valer la aplicación de dicha disposición en la mayor medida permitida en virtud de la legislación aplicable.

11. Resolución y extinción

El incumplimiento por las partes de cualquiera de las obligaciones recogidas en este contrato, consideradas cada una de las como obligaciones esenciales del mismo, será motivo de resolución del presente contrato.

Asimismo, el presente contrato se resolverá en caso que concurra cualquiera de las causas generales o comunes de resolución de contratos.

12. Legislación aplicable y Jurisdicción

La contratación de productos a través del sitio web de Clarisa e Hijos Carrasco S.L, además del simple uso del mismo se someterá a la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

13.-Atención al cliente y sistema extrajudicial de resolución de conflictos.

El servicio de atención al cliente funcionara en todo momento, los usuarios solo tendrán que ponerse en contacto directamente a través de nuestra web, teléfono, o dirección postal, de este modo los usuarios puedan interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre el producto contratado. De la reclamación interpuesta quedara constancia y se enviara copia al cliente, al que responderemos en el plazo más breve que sea posible, con un máximo de un mes desde que interpuso su queja.

Para el caso de que el cliente no esté satisfecho con la resolución de su reclamación, podrá acceder al sistema extrajudicial de conflictos. La Unión Europea ha creado la plataforma de resolución de litigios en línea, a la que puede acceder a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

En base a lo dispuesto en la Cláusula 2 del presente documento, la suscripción del mismo implica la aceptación por las partes de todas y cada una de las cláusulas contenidas en el mismo.